Rembours is een manier van verzenden waarbij de ontvanger de goederen pas betaalt op het moment van aflevering. De vervoerder int het afgesproken bedrag aan de deur of bij een ophaalpunt, geeft pas daarna de zending af en maakt het geld vervolgens over aan de verzender. Het remboursbedrag staat vermeld op de vrachtbrief.
Wat is rembours?
Het woord komt van het Franse remboursement, dat terugbetaling betekent. Een zending die onder rembours wordt verstuurd, heet een rembourszending of verrekenzending. In het Engels heet het cash on delivery, vaak afgekort tot COD. Het principe is eenvoudig: geen betaling, geen zending.
Bij rembours horen een paar vaste begrippen. Het remboursbedrag is het bedrag dat de vervoerder moet innen, meestal de koopprijs van de goederen. De rembourskosten of remboursprovisie zijn de vergoeding die de vervoerder vraagt voor het innen en doorbetalen. De verzender geeft de remboursopdracht, de ontvanger betaalt en de vervoerder zorgt dat het geld op de juiste plek terechtkomt.
Vroeger werd rembours vooral contant betaald. Tegenwoordig betaalt de ontvanger in Nederland meestal met de pinpas.
Rembours of achteraf betalen: wat is het verschil?
De twee worden vaak door elkaar gehaald. Toch werken ze precies andersom. Bij rembours betaalt de ontvanger eerst en krijgt daarna de goederen. Bij achteraf betalen krijgt de ontvanger eerst de goederen en betaalt later op basis van een factuur, vaak met een betaaltermijn van een paar weken.
Dat verschil bepaalt wie het risico draagt. Bij rembours weet de verzender zeker dat er betaald is voordat de goederen het pand van de ontvanger in gaan. Weigert de ontvanger te betalen, dan gaat de zending terug, wel op kosten van de verzender. Bij achteraf betalen neemt de verzender, of een betaaldienst die de vordering overneemt, het risico dat de factuur niet betaald wordt. Rembours lijkt daarmee op vooraf betalen, alleen verschuift het betaalmoment naar de voordeur.
Twijfelt u of rembours past bij uw zendingen? Neem contact op met team Trasegro.
Hoe verzenden onder rembours werkt
Verzenden onder rembours verloopt meestal in vijf stappen:
- Afspraken maken: verzender en vervoerder spreken af dat de zending onder rembours gaat, voor welk bedrag en op welke manier de ontvanger mag betalen.
- Remboursbedrag vastleggen: het bedrag komt op de vrachtbrief of het verzendlabel, zodat de chauffeur en de ontvanger direct zien dat er eerst betaald moet worden.
- Vervoer en aanbieden: de vervoerder brengt de zending naar het afleveradres en vraagt de ontvanger om het remboursbedrag te voldoen.
- Inning en aflevering: pas na betaling geeft de chauffeur de goederen af. Betaalt de ontvanger niet, dan vraagt de vervoerder de verzender om instructies of gaat de zending retour.
- Doorbetaling: de vervoerder maakt het geïnde bedrag over aan de verzender, minus de afgesproken rembourskosten.
Rembours in het goederenvervoer: wat zegt de wet?
Rembours is niet alleen iets van pakketjes en webshops. Ook in het zakelijke wegvervoer komt het voor, bijvoorbeeld bij een nieuwe klant van wie u nog geen betaalgedrag kent. Voor die zendingen gelden duidelijke regels.
Burgerlijk Wetboek: artikel 8:1130 BW regelt rembours bij binnenlands wegvervoer kort. De vervoerder die een zending met rembours aflevert, moet het bedrag innen en draagt in beginsel het risico als dat niet lukt. De ontvanger die de goederen aanneemt, is verplicht het rembours te betalen.
AVC 2002: de Algemene Vervoercondities werken rembours verder uit in artikel 17. Het remboursbedrag mag niet hoger zijn dan de factuurwaarde van de goederen, de hoofdregel is betaling in contant geld tenzij de verzender iets anders toestaat, en de vervoerder moet het bedrag binnen twee weken na aflevering doorbetalen. De remboursprovisie komt voor rekening van de verzender.
CMR: bij internationaal wegvervoer vermeldt de CMR-vrachtbrief het remboursbedrag. Levert de vervoerder af zonder het rembours te innen, dan moet hij de verzender volgens artikel 21 CMR schadeloosstellen tot maximaal dat bedrag. Hij kan het daarna zelf verhalen op de ontvanger.
Ga niet uit van de spelregels van een ander land. Betaalwijzen, maximumbedragen en termijnen verschillen per vervoerder en per bestemming. In Frankrijk gelden bijvoorbeeld strenge grenzen voor contante betalingen, iets om rekening mee te houden bij expresvervoer naar Frankrijk. Leg daarom vooraf schriftelijk vast hoe er betaald mag worden.
Voor- en nadelen van rembours
Zekerheid van betaling: de verzender levert pas af als er betaald is. Dat is prettig bij nieuwe of onbekende klanten.
Vertrouwen voor de ontvanger: de ontvanger betaalt pas als de zending er echt is en hoeft niet vooruit te betalen aan een onbekende partij.
Hogere kosten: rembours is duurder dan een gewone zending. Volgens de toelichting op de AVC 2002 ligt de provisie in het goederenvervoer gewoonlijk tussen 1 en 3 procent van het remboursbedrag. Pakketdiensten rekenen vaak een vaste toeslag per zending.
Risico op weigering: de ontvanger kan zich aan de deur bedenken. De zending gaat dan terug en u betaalt de heen- en terugreis zonder dat er iets verkocht is.
Langere doorlooptijd van uw geld: het bedrag komt pas na de inning en doorbetaling op uw rekening, niet op het moment van de bestelling.
Kunt u nog onder rembours verzenden?
In Nederland is rembours voor pakketten grotendeels verdwenen. PostNL is per 1 januari 2020 gestopt met rembours. iDEAL en achteraf betalen hebben het vertrouwensprobleem voor consumenten grotendeels opgelost, en de hoge kosten maakten de dienst onaantrekkelijk.
Internationaal ligt dat anders. In delen van Zuid- en Oost-Europa is cash on delivery nog een gangbare betaalwijze, en sommige pakketvervoerders bieden het op bepaalde routes aan. In het zakelijke wegtransport kunt u rembours bovendien afspreken met de vervoerder of expediteur, mits het bedrag en de betaalwijze helder op de vrachtbrief staan. Controleer altijd per vervoerder en per land wat de voorwaarden zijn.
Waarom rembours ertoe doet
Rembours is een kleine regel op een vrachtbrief, maar met grote gevolgen. Een ontbrekend bedrag, een onduidelijke betaalwijze of een chauffeur die toch aflevert zonder te innen, en u loopt uw geld achterna. Andersom kan een goed geregelde rembourszending net de zekerheid geven die u nodig hebt om met een nieuwe afnemer in zee te gaan. Wie de goederen ook levert via thuisbezorging of beveiligde levering, merkt dat duidelijke afspraken over het afleveren minstens zo belangrijk zijn als het vervoer zelf.
Daar komen wij in beeld. Bij Trasegro denken we bij elke zending mee over de juiste documenten, voorwaarden en afspraken met vervoerders, ook als de betaling aan de deur moet plaatsvinden. We luisteren, denken vooruit en schakelen snel wanneer het erop aankomt.
Wilt u zeker weten dat uw zending goed geregeld is, tot en met de aflevering? Neem contact op met team Trasegro.
